Questions
Tout ce qu'on nous demande
Et si la réponse n'est pas là, écrivez-nous : nous répondons sous un jour ouvré.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Sous un jour ouvré. Les commandes passées avant 14 h partent le jour même. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés en Italie et en France, 3 à 6 jours ouvrés dans le reste de l'Europe.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, dès 99 € d'achat en Italie et en France, et dès 199 € dans les autres pays européens desservis. En dessous, elle coûte 6,90 € en Italie et en France, 12,90 € ailleurs.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui, sous trente jours après réception, non portée et dans son emballage d'origine. Écrivez-nous avec votre référence de commande ; le remboursement intervient sous quatorze jours au plus après réception du retour.
Comment choisir la taille d'une ceinture ?
La taille indiquée correspond à la longueur entre la boucle et le trou central. Mesurez une ceinture qui vous va bien, ou prenez votre tour de taille et ajoutez cinq centimètres. Entre deux tailles, choisissez la plus grande.
Les coloris sont-ils fidèles aux photos ?
Nous photographions nos pièces en lumière naturelle pour rester au plus près de la réalité, mais chaque écran restitue les couleurs à sa façon. Si la teinte reçue ne vous convient pas, vous avez trente jours pour la retourner.
Comment entretenir le cuir ?
Évitez l'eau et la chaleur directe, rangez vos sacs rembourrés dans leur housse, et nourrissez le cuir avec un baume incolore deux fois par an. Le cuir lisse se patine avec le temps : c'est ce qui le rend unique.
Les bijoux craignent-ils l'eau ?
Nos bijoux sont en laiton plaqué or ou en finition argentée. Pour préserver leur éclat, retirez-les pour vous baigner, et évitez le contact avec le parfum et les crèmes.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, pour 5 € par commande : coffret rigide, papier de soie, ruban et carte manuscrite avec votre message. Le prix n'apparaît pas dans le colis.
Comment payer ?
Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, sur une page de paiement sécurisée. Nous ne voyons jamais vos données de carte.
Où livrez-vous ?
En Italie, en France, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Espagne, aux Pays-Bas, en Autriche, au Portugal et en Irlande.

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